英雄联盟运营解析：从角色比喻到市场策略

大家好，今天我将为大家深入探讨英雄联盟运营的含义，并解答一些关于联盟初心团队运营职能的疑问。我们将从英雄联盟的公测与正式运营的区别开始，然后通过游戏角色来比喻产品运营的定位和职责，最后分析英雄联盟在中国大陆的运营模式和电子竞技运营的概念。

一、英雄联盟公测与正式运营的区别

游戏在正式上线前都会经历公测阶段。公测的主要目的是让玩家参与测试，帮助游戏公司发现并修复bug，完善游戏内容。英雄联盟在公测阶段并没有发现重大问题，因此直接进入了正式运营阶段。9月15号开启的不删档测试，可以看作是正式运营的前奏，它与公测在本质上并没有太大差别。

二、从英雄联盟视角看产品运营

为了更好地理解产品运营，我们可以借用游戏中的角色类型和作用来进行比喻。在英雄联盟中，辅助角色扮演着至关重要的角色，它们通过不同的技能和策略来协助团队取得胜利。以下是产品运营在游戏中的类比：

1. 辅助英雄的定位：产品运营类似于游戏中的辅助角色，它们通过各种手段优化产品，拉近用户与产品之间的距离，最终促进用户付费，为公司带来盈利。

2. 辅助英雄的类型：

- 强控制型：类似于B端SaaS产品运营，直接接触客户，负责转化。

- 软妹子型：负责处理用户反馈和问题，提升产品易用性和满意度。

- 肉盾型：作为产品和用户之间的桥梁，承受用户压力，推动产品迭代。

- 既是又是型：需要与多个部门协作，了解产品、销售、市场等各个模块。

3. 游戏环节参与：

- 一级团：市场调研、竞品分析等。

- 辅助射手：拉新、促活、留存、转化等。

- 抓人gank：支持销售人员，进行产品培训等。

- 各路游走：与内部部门协作，提升运营效率。

- 参与团战：确保整体业务的持续增长，对客户进行分层管理。

- 插/排眼，打信号：处理用户反馈，发现问题，进行预警。

4. MVP机制：运营人员的“参团率”至关重要，通过协调各个部门，推动整体业务发展。

三、英雄联盟在中国大陆的运营模式和营销手段

英雄联盟的代理商是腾讯，拥有庞大的用户基础。虽然前期宣传不多，但凭借竞技游戏的特性，以及腾讯的强大支持，英雄联盟迅速在中国市场占据了一席之地。英雄联盟的免费模式、精美的画风和竞技性也为其成功奠定了基础。

四、电子竞技运营的含义

电子竞技运营师主要负责电竞活动的策划和运营，包括活动方案设计、媒体渠道维护、活动宣传推广等。电子竞技员则主要从事比赛、陪练、表演等工作。

五、英雄联盟中的运营

英雄联盟中的运营指的是通过团队协作，在线上或野区获取更多资源，最终取得胜利。这包括兵线压制、打野入侵等策略。

通过以上分析，我们可以看到英雄联盟运营的复杂性和重要性。无论是从游戏角度还是从产品运营角度，英雄联盟都为我们提供了许多值得学习和借鉴的经验。